Les balises - Foire aux questions
Foire aux questions
Est-il obligatoire de s’inscrire pour fréquenter les bibliothèques du réseau ?
L’accès aux espaces et la consultation sur place des documents sont libres et ouverts à tous sans inscription. L’accès aux ordinateurs et au wifi est soumis à une inscription gratuite au bureau d’accueil.
Combien de temps mon abonnement est-il valable ?
L’abonnement est valable un an de date à date.
Quelles sont les modalités d’inscription et de réinscription ?
Toutes les informations sont disponibles sur la page « S’inscrire et emprunter ». Cliquez ici.
Un mineur peut-il s’inscrire seul ?
La fiche d’inscription doit obligatoirement être signée par le représentant légal.
Où rendre mes documents ?
Les documents peuvent être rendus dans la bibliothèque de votre choix ou dans les boîtes de retour des bibliothèques de Bray-Dunes, Grande-Synthe et de la B!B, 24h/24.
Puis-je faire venir un document d’une autre bibliothèque dans la bibliothèque à côté de chez moi ?
La navette des Balises vous permet de réserver jusqu’à cinq documents dans n’importe quelle bibliothèque du réseau et de les faire venir dans la bibliothèque de votre choix. La réservation est possible sur notre site internet ou auprès d’un bibliothécaire.
Combien de documents puis-je emprunter et pour combien de temps ?
Vous pouvez emprunter jusqu’à 20 documents pour une durée de 30 jours. Chaque emprunt peut être renouvelé une fois.
Est-ce que je peux prêter ma carte ?
Non. Votre carte est strictement personnelle. Vous êtes responsables des documents empruntés.
Mon compte est bloqué. Pourquoi ?
Votre compte peut être bloqué pour plusieurs raisons :
- Votre abonnement est terminé. Un abonnement est valable un an. Pour le prolonger, rendez-vous dans une des bibliothèques du réseau.
- Vous avez des documents en retard. Restituez dans les meilleurs délais les documents en question.
- Vous avez fait une préinscription en ligne et vous n’avez pas finalisé votre inscription. Une préinscription est valable 3 mois.
Je suis de passage sur le territoire de la Communauté urbaine de Dunkerque, puis-je m’inscrire ?
Oui. Vous pouvez vous inscrire quel que soit votre lieu d'habitation.
J’ai perdu ma carte que faire ?
Adressez-vous à l’accueil de votre bibliothèque. Une nouvelle carte vous sera délivrée gratuitement.
Puis-je donner des documents à la bibliothèque ?
Pour proposer un don de documents, adressez-vous directement à votre bibliothèque. Vous trouverez les coordonnées complètes sur cette page.
J'ai réservé un document, la bibliothèque m'a prévenu par courriel ou par téléphone de sa disponibilité. Comment dois-je faire ?
Le document reste disponible 8 jours dans la bibliothèque de votre choix.
Comment m’identifier en tant qu’abonné sur le portail Les Balises et accéder à mon espace personnel ?
Dans l'espace connexion, entrez votre n° de carte Balises B00000 et votre mot de passe. S'il s'agit de votre première connexion le mot de passe sera, par défaut, votre date de naissance.
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